iET® ITSM
Service Catalog Management
Exakte und detaillierte Einblicke in alle vom Service Provider angebotenen Services, die Kunden beauftragen können
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FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
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NUTZEN
NUTZEN
NUTZEN
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ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
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INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN
- Service Templates und frei definierbare, automatisierte Workflows zur schnellen Implementierung eines Servicekatalogs
- Dynamischer Servicekatalog zur einfachen Abbildung komplexer Bündelangebote von IT-Services
- Unterscheidung nach Technical Service Catalog (IT-Sicht) und Business Service Catalog (Kunden-Sicht)
NUTZEN
- Alle Unternehmensbereiche sind jederzeit genauestens über die vom Service Provider angebotenen Services informiert.
- Durch die Bereitstellung eines zentralen Servicekatalogs erhöhen Sie das Verständnis der Business-Anwender für die bereitgestellten Services sowie das Bewusstsein der IT-Organisation für die Technologie, die die Services unterstützt.
- Sie steigern Ihre Effizienz, indem Sie Ihren Kunden und Nutzern den Servicekatalog über ein Portal mit integriertem Webshop zur Verfügung stellen.
ABBILDUNGEN
INFORMATIONSMATERIAL
Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM: Incident,...
Dieser EMA-Bericht beleuchtet die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. „iET Solutions zeichnet sich durch eine echte CMDB-Lösung aus, die in Punkto Kosten-, Verwaltung und Funktionalität überzeugt, insbesondere wenn eine Integration in andere Produktumgebungen im Vordergrund steht… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.