iET® ITSM

Service Catalog Management

Exakte und detaillierte Einblicke in alle vom Service Provider angebotenen Services, die Kunden beauftragen können

  • FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
  • NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
  • ABBILDUNGEN
    ABBILDUNGEN
    ABBILDUNGEN
    ABBILDUNGEN
    ABBILDUNGEN
    ABBILDUNGEN
  • INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL

EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN

  • Service Templates und frei definierbare, automatisierte Workflows zur schnellen Implementierung eines Servicekatalogs
  • Dynamischer Servicekatalog zur einfachen Abbildung komplexer Bündelangebote von IT-Services
  • Unterscheidung nach Technical Service Catalog (IT-Sicht) und Business Service Catalog (Kunden-Sicht)

NUTZEN

  • Alle Unternehmensbereiche sind jederzeit genauestens über die vom Service Provider angebotenen Services informiert.
  • Durch die Bereitstellung eines zentralen Servicekatalogs erhöhen Sie das Verständnis der Business-Anwender für die bereitgestellten Services sowie das Bewusstsein der IT-Organisation für die Technologie, die die Services unterstützt.
  • Sie steigern Ihre Effizienz, indem Sie Ihren Kunden und Nutzern den Servicekatalog über ein Portal mit integriertem Webshop zur Verfügung stellen.

ABBILDUNGEN

Service_Catalogue_from_Self_Service.png

INFORMATIONSMATERIAL

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Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM V7: Incident,...
Dieser EMA-Bericht analysiert die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. Darin wurde iET Solutions mit den Auszeichnungen "Value Leader" sowie "Strong Value" versehen. “…iET Solutions glänzte in der Kategorie Asset Management und Wirtschaftsoptimierung… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.