iET® ITSM

Die umfassendste Lösung für Service Management im Eigenbetrieb oder als SaaS-Modell verfügbar

Hohe Out-of-the-Box-Funktionalität im Eigenbetrieb oder als SaaS-Modell

iET ITSM ist eine extrem flexible und umfangreiche Software-Lösung für IT Service Management (ITSM). Aufgrund der engen Prozess-Verknüpfungen, der sehr guten Skalierbarkeit sowie der zahlreich vorhandenen Konfigurationsoptionen kann iET ITSM alle spezifischen Ansprüche eines Unternehmens erfüllen.

Darüber hinaus bietet iET Solutions Add-on-Software zur Anbindung von Smartphones, zur CTI-Integration und zur Verwaltung von Lizenzen sowie Nutzungsrechten an. Mit diesem Lösungsangebot stellt iET Solutions seinen Kunden eine umfassende Software-Suite zur Verfügung. Jedes Geschäftsmodell ist einzigartig und iET ITSM wurde konzipiert, um die IT-Service-Prozesse diesbezüglich zu unterstützen.

iET ITSM wurde von Glenfis, SERVIEW und PinkVerify™ als „ITIL®-aligned“ zertifiziert und entspricht den Standards der ISO/IEC 20000.

iET ITSM Diagram.png

Glenfis Passed.jpgPinkVerify2011_13Processes.pngSerview Certified Tool.png

Die Sendetochter des ORF, die ORS (Österreichische Rundfunksender), ist für nahezu alle österreichischen TV- und Radioanbieter sowie für digitales Fernsehen in Österreich verantwortlich. Mit iET ITSM wurde die Informationsbereitstellung bei Monitoring und Wartung der Sendeanlagen zentralisiert.