iET® ITSM
Service Portfolio Management
Effektives und Strategisches Service Management - jederzeit
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FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
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NUTZEN
NUTZEN
NUTZEN
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ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
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INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN
- Hohe Integration mit dem Service Level Management und Service Asset & Configuration Management über den gesamten Service Lifecycle hinweg
- Definition von Services inkl. der Service-Hierarchie für eine strukturierte Darstellung des Serviceportfolios
- Grafische Darstellung der Beziehungen zwischen Business-, technischen und IT-Services sowie den Configuration Items
NUTZEN
- Sie verwalten den kompletten Service Lifecycle (Service Pipeline, Servicekatalog, eingestellte Services) einschließlich vertraglicher Verpflichtungen und Service Improvement Plan innerhalb einer Applikation.
- Ihnen stehen alle Informationen zur Verfügung, um präzise festzulegen, welches Serviceangebot Sie entwickeln, weiterhin erbringen oder gegebenenfalls einstellen werden.
- Indem Sie Ihre Services einer ständigen Prüfung unterziehen bzw. permanent neu bewerten, identifizieren Sie ineffiziente Bereiche und können diese dauerhaft eliminieren. So werden durch das Stilllegen von Services Ressourcen freigesetzt, die zur Verbesserung des Angebots des aktuellen Servicekatalogs genutzt werden können.
- Durch das Zusammenspiel und die Relationen von Business- sowie technischen Services erzielen Sie maximalen Wert bei beschränkten Ressourcen und Fähigkeiten.
ABBILDUNGEN
INFORMATIONSMATERIAL
Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM: Incident,...
Dieser EMA-Bericht beleuchtet die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. „iET Solutions zeichnet sich durch eine echte CMDB-Lösung aus, die in Punkto Kosten-, Verwaltung und Funktionalität überzeugt, insbesondere wenn eine Integration in andere Produktumgebungen im Vordergrund steht… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.