Service Portfolio Management

Stimmen Sie Ihr Service Portfolio auf die Strategien Ihres Unternehmens ab.

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iET ITSM Service Portfolio Management verbessert die effektive, strategische Verwaltung von Services.

Sie erhalten eine vollständigen Liste von Services, vertraglichen Vereinbarungen und Plänen zur Verbesserung der Services und verwalten den gesamten Lebenszyklus der Services.

Verbessern Sie die Verfügbarkeit von Informationen für die Entscheidungsfindung, senken Sie die Wartungskosten und steigern Sie den Wert, den die IT für das Unternehmen hat, indem Sie ein hohes Maß an Transparenz für Ihre Services schaffen.

Gewinnen Sie die Kontrolle über Ihre IT-Ausgaben, indem Sie den Wert von Services ermitteln und Ineffizienzen erkennen und beseitigen.

Erstellen Sie Abhängigkeiten zwischen Business Services und Technical Services, die eine bessere Verwaltung und Planung von Services sowie ein Risikomanagement ermöglichen, das die Erfüllung von Services nicht gefährdet.

Datenblatt

iET ITSM

Service Portfolio Management Eigenschaften und Funktionen

Hohe Integration

Mit dem Service Level Management und Service Asset & Configuration Management über den gesamten Service Lifecycle hinweg.

Starke Verknüpfung mit der CMDB / CMS und Serviceverträgen

Zur Verwaltung von Services, einschließlich flexibler Attribute, und zur schnellen Überprüfung von Abhängigkeiten.

Definition von Services inkl. der Service-Hierarchie

Für eine strukturierte Darstellung des Service-Portfolio-Angebots.

Standardisiert und stets wiederverwendbar

IT-orientierte Sicht auf Technical Services.

Weitere iET ITSM Prozesse

Availability Management
Durchgängige Einhaltung der IT-Verfügbarkeit
Change Management
Kontrollierte Veränderungen an der IT-Infrastruktur
Event Management
Proaktives Erkennen, Klassifizieren, Priorisieren und Lösen von Events
Knowledge Management
Qualifizierter Wissensaustausch innerhalb Ihrer Organisation
Incident Management
Schnelle Hilfe im Service Desk
Problem Management
Fundierte Ursachenanalyse
Service Asset und Configuration Management
Lückenlose Verwaltung der CMDB im CMS
Service Catalog Management
Detaillierte Abbildung aller durch die IT angebotenen Services
Service Level Management
Exakte Definition und stetige Überwachung von Serviceverträgen
Release und Deployment Management
End-to-End Management von komplexen Soft- und Hardware Rollouts
Service Request Management
Durchgängiger Genehmigungs- und Fulfillment-Prozess

Fragen und Antworten

Wie kann ich eine Präsentation anfordern?

Wir können zeitnah einen Präsentationstermin mit Ihnen vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie erhalte ich Informationen zu Produktpreisen, Lizenzierung, Upgrades und Verlängerungen?

Wir sind 24/7 erreichbar, also zögern Sie nicht, uns anzusprechen, unser Salesteam ist für Sie da.