iET® ITSM

Change Management

Minimieren Sie die Auswirkungen change-bedingter Incidents

  • FUNKTIONEN
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  • ABBILDUNGEN
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  • INFORMATIONSMATERIAL
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EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN

  • Intuitive und flexible Workflows zur einfachen Konfiguration, Automatisierung sowie Priorisierung von Changes und den damit verbundenen Aufgaben
  • Dynamische mehrstufige Genehmigungsprozesse durch frei planbares Phasenkonzept zur sequentiellen oder parallelen Abarbeitung von Autorisierungsstufen
  • Elektronische Signaturen, die innerhalb der Anwendung oder über das Webportal zugänglich sind, zur elektronischen Freigabe des Change Requests
  • Impact- und Risiken-Analysen zur sofortigen Identifizierung, welche Komponenten und Nutzer von einem Change betroffen sind
  • Nahtlose ITIL®-Prozess-Integration garantiert umfassende Auskunft über den gesamten Change-Zyklus, den Forward Schedule of Change (FSC) sowie über bestehende Backout-Pläne, und eine vollständige Historie

NUTZEN

  • Sie sichern und verbessern die Qualität Ihre Prozess-Abläufe, indem Sie die Auswirkungen change-bedingter Incidents und Problems durch die Implementierung vorkonfigurierter ITIL®-Prozesse minimieren.
  • Sie sind jederzeit über die Auswirkungen, Kosten, Vorteile und Risiken der vorgeschlagenen Changes informiert und können diese unmittelbar kommunizieren.
  • Sie erhöhen die Qualität der IT-Services, indem Sie die Anzahl nicht autorisierter oder fehlerhafter Changes senken.
  • Sie wahren die gesetzlichen Kontroll-Anforderungen an das Change Management, z. B. aus dem Sarbanes-Oxley-Act.

ABBILDUNGEN

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INFORMATIONSMATERIAL

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Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM V7: Incident,...
Dieser EMA-Bericht analysiert die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. Darin wurde iET Solutions mit den Auszeichnungen "Value Leader" sowie "Strong Value" versehen. “…iET Solutions glänzte in der Kategorie Asset Management und Wirtschaftsoptimierung… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.