iET® ITSM

Change Management

Minimieren Sie die Auswirkungen change-bedingter Incidents

  • FUNKTIONEN
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  • ABBILDUNGEN
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  • INFORMATIONSMATERIAL
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EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN

  • Intuitive und flexible Workflows zur einfachen Konfiguration, Automatisierung sowie Priorisierung von Changes und den damit verbundenen Aufgaben
  • Dynamische mehrstufige Genehmigungsprozesse durch frei planbares Phasenkonzept zur sequentiellen oder parallelen Abarbeitung von Autorisierungsstufen
  • Elektronische Signaturen, die innerhalb der Anwendung oder über das Webportal zugänglich sind, zur elektronischen Freigabe des Change Requests
  • Impact- und Risiken-Analysen zur sofortigen Identifizierung, welche Komponenten und Nutzer von einem Change betroffen sind
  • Nahtlose ITIL®-Prozess-Integration garantiert umfassende Auskunft über den gesamten Change-Zyklus, den Forward Schedule of Change (FSC) sowie über bestehende Backout-Pläne, und eine vollständige Historie

NUTZEN

  • Sie sichern und verbessern die Qualität Ihre Prozess-Abläufe, indem Sie die Auswirkungen change-bedingter Incidents und Problems durch die Implementierung vorkonfigurierter ITIL®-Prozesse minimieren.
  • Sie sind jederzeit über die Auswirkungen, Kosten, Vorteile und Risiken der vorgeschlagenen Changes informiert und können diese unmittelbar kommunizieren.
  • Sie erhöhen die Qualität der IT-Services, indem Sie die Anzahl nicht autorisierter oder fehlerhafter Changes senken.
  • Sie wahren die gesetzlichen Kontroll-Anforderungen an das Change Management, z. B. aus dem Sarbanes-Oxley-Act.

ABBILDUNGEN

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INFORMATIONSMATERIAL

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Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM V7: Incident,...
Dieser EMA-Bericht beleuchtet die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. „iET Solutions zeichnet sich durch eine echte CMDB-Lösung aus, die in Punkto Kosten-, Verwaltung und Funktionalität überzeugt, insbesondere wenn eine Integration in andere Produktumgebungen im Vordergrund steht… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.