Event Management

Überwachen Sie spezifische Zustandsänderungen Ihrer Services und CIs, um deren effektiven Betrieb sicherzustellen.

Präsentation anfordern

Proaktives Erkennen, Klassifizieren, Priorisieren und Lösen von Events.

Durch eine fundierte Ursachen-Analyse identifizieren Sie Event-Trends und Muster. Sie können korrigierende Maßnahmen einleiten und minimieren Serviceunterbrechungen bzw. senken Ihre Betriebskosten.

Sie steigern die Zufriedenheit Ihrer Anwender, indem Events proaktiv erkannt und gelöst werden, bevor Ihre Kunden sie überhaupt wahrnehmen.

Eine zentrale Plattform ermöglicht ein schnelles Erkennen, Klassifizieren und Lösen von Events.

Datenblatt

iET ITSM

Event Management Eigenschaften und Funktionen

Flexibler Event-Designer

Zum Definieren unternehmensindividueller Regeln und Generieren aussagekräftiger Events, um die spezifischen Unternehmensanforderungen zu erfüllen.

Einsatz dynamischer Filter und Kategorisierungsoptionen

Zur Unterstützung von Organisationen, sich auf kritische Events zu konzentrieren und die dafür erforderlichen Ressourcen zu optimieren.

Automatisches Generieren von Incidents, Problems und Changes

Abhängig von zuvor definierten Parametern für Events.

Weitere iET ITSM Prozesse

Availability Management
Durchgängige Einhaltung der IT-Verfügbarkeit
Change Management
Kontrollierte Veränderungen an der IT-Infrastruktur
Knowledge Management
Qualifizierter Wissensaustausch innerhalb Ihrer Organisation
Incident Management
Schnelle Hilfe im Service Desk
Problem Management
Fundierte Ursachenanalyse
Service Asset und Configuration Management
Lückenlose Verwaltung der CMDB im CMS
Service Catalog Management
Detaillierte Abbildung aller durch die IT angebotenen Services
Service Level Management
Exakte Definition und stetige Überwachung von Serviceverträgen
Service Portfolio Management
Lifecycle View des Service Portfolios
Release und Deployment Management
End-to-End Management von komplexen Soft- und Hardware Rollouts
Service Request Management
Durchgängiger Genehmigungs- und Fulfillment-Prozess

Fragen und Antworten

Wie kann ich eine Präsentation anfordern?

Wir können zeitnah einen Präsentationstermin mit Ihnen vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie uns.

Wie erhalte ich Informationen zu Produktpreisen, Lizenzierung, Upgrades und Verlängerungen?

Wir sind 24/7 erreichbar, also zögern Sie nicht, uns anzusprechen, unser Salesteam ist für Sie da.