iET® ITSM
Event Management
Proaktives Erkennen, Klassifizieren, Priorisieren und Lösen von Events
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FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
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NUTZEN
NUTZEN
NUTZEN
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ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
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INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN
- Flexibler Event-Designer zum Definieren unternehmensindividueller Regeln und Generieren aussagekräftiger Events, um die spezifischen Unternehmensanforderungen zu erfüllen
- Einsatz dynamischer Filter und Kategorisierungsoptionen zur Unterstützung von Organisationen, sich auf kritische Events zu konzentrieren und die dafür erforderlichen Ressourcen zu optimieren
- Automatisches Generieren von Incidents, Problems und Changes abhängig von zuvor definierter Parameter für Events
- Self-Service-Integration zur effizienten Kommunikation mit den Kunden
NUTZEN
- Durch eine fundierte Ursachen-Analyse identifizieren Sie Event-Trends und Muster. Sie können korrigierende Maßnahmen einleiten und minimieren Serviceunterbrechungen bzw. senken Ihre Betriebskosten.
- Sie steigern die Zufriedenheit Ihrer Anwender, indem Events proaktiv erkannt und gelöst werden, bevor Ihre Kunden sie überhaupt wahrnehmen.
- Eine zentrale Plattform ermöglicht ein schnelles Erkennen, Klassifizieren und Lösen von Events.
ABBILDUNGEN
INFORMATIONSMATERIAL
Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM: Incident,...
Dieser EMA-Bericht beleuchtet die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. „iET Solutions zeichnet sich durch eine echte CMDB-Lösung aus, die in Punkto Kosten-, Verwaltung und Funktionalität überzeugt, insbesondere wenn eine Integration in andere Produktumgebungen im Vordergrund steht… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.