iET® ITSM

Event Management

Proaktives Erkennen, Klassifizieren, Priorisieren und Lösen von Events

  • FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
    FUNKTIONEN
  • NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
    NUTZEN
  • INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL
    INFORMATIONSMATERIAL

EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN

  • Flexibler Event Designer zum Definieren unternehmensindividueller Regeln und Generieren aussagekräftiger Events, um die spezifischen Unternehmensanforderungen zu erfüllen
  • Einsatz dynamischer Filter und Kategorisierungsoptionen zur Unterstützung von Organisationen, sich auf kritische Events zu konzentrieren und die dafür erforderlichen Ressourcen zu optimieren
  • Automatisches Generieren von Incidents, Problems und Changes abhängig von zuvor definierter Parameter für Events
  • Self-Service-Integration zur effizienten Kommunikation mit den Kunden

NUTZEN

  • Durch eine fundierte Ursachen-Analyse identifizieren Sie Event-Trends und Muster. Sie können korrigierende Maßnahmen einleiten und minimieren Serviceunterbrechungen bzw. senken Ihre Betriebskosten.
  • Sie steigern die Zufriedenheit Ihrer Anwender, indem Events proaktiv erkannt und gelöst werden, bevor Ihre Kunden sie überhaupt wahrnehmen.
  • Die nahtlose Integration der ITIL®-Prozesse liefert eine zentrale Plattform für das schnelle Erkennen, Klassifizieren und Lösen von Events.

INFORMATIONSMATERIAL

4,122.00 KB
Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM V7: Incident,...
Dieser EMA-Bericht analysiert die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. Darin wurde iET Solutions mit den Auszeichnungen "Value Leader" sowie "Strong Value" versehen. “…iET Solutions glänzte in der Kategorie Asset Management und Wirtschaftsoptimierung… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.