PRODUKTE

IT Service Management Software-Suite mit hoher Out-of-the-Box-Funktionalität

Die umfassendste Lösung für Service Management im Eigenbetrieb oder als SaaS-Modell verfügbar

Mächtiger Funktionsumfang, einfache Implementierung

iET® ITSM ist eine extrem flexible und umfangreiche Software-Lösung für IT Service Management (ITSM). Aufgrund der engen Prozess-Verknüpfungen, der sehr guten Skalierbarkeit sowie der zahlreich vorhandenen Konfigurationsoptionen kann iET ITSM alle spezifischen Ansprüche eines Unternehmens erfüllen. Jedes Geschäftsmodell ist einzigartig und iET ITSM wurde konzipiert, um die Service-Prozesse diesbezüglich zu unterstützen.

Darüber hinaus bietet iET Solutions Add-on-Software zur Anbindung von Smartphones, zur CTI-Integration und zur und Software Asset Management.

Weitere Informationen

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Erfahren Sie mehr über unsere Add-on-Lösungen
Unsere Lösung wurde von PinkVERIFY und SERVIEW als „ITIL®-aligned“ zertifiziert und entspricht den Standards der ISO/IEC 20000.

PinkVerify2011_13Processes.pngGlenfis Passed.jpgSerview Certified Tool.png

“ITIL” steht für Information Technology Infrastructure Library

ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern, die eine umfassende und konsistente Sammlung von prozess-basierten Best Practices für das IT Service Management (ITSM) bilden. ITIL bietet einen systematischen Ansatz hinsichtlich der gelieferten Qualität von IT-Services und beschreibt eine Reihe der wichtigsten Praktiken innerhalb von IT-Organisationen.

Organisationen können durch die Übernahme der ITIL Best Practices folgende Vorteile erzielen:

  • Effizienzsteigerung
  • Senkung der IT-Kosten
  • Optimierte Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen
  • Höhere Wertschätzung der IT unter den Mitarbeitern
  • Bessere Ausnutzung der IT-Ressourcen
  • Zufriedenere Kunden/Nutzer
  • Transparentere Kosten für die Servicebereitstellung
  • Weniger Serviceunterbrechungen
  • Verbesserte IT-Governance

ITIL® is a Registered Trade Mark of of AXELOS Limited.