Die umfassende Lösung im Service Management für eine On-Premise oder Cloud-basierte Nutzung
Mächtiger Funktionsumfang, einfache Implementierung
iET® ITSM ist eine extrem flexible und umfangreiche Software-Lösung für IT Service Management (ITSM). Aufgrund der engen Prozess-Verknüpfungen, der sehr guten Skalierbarkeit sowie der zahlreich vorhandenen Konfigurationsoptionen kann iET ITSM alle spezifischen Ansprüche eines Unternehmens erfüllen. Jedes Geschäftsmodell ist einzigartig und iET ITSM wurde konzipiert, um die Service-Prozesse diesbezüglich zu unterstützen.
Darüber hinaus bietet iET Solutions Add-on-Software zur Anbindung von Smartphones, zur CTI-Integration und zur und Software Asset Management.
Erfahren Sie mehr über unsere Add-on-Lösungen
Unsere Lösung wurde von PinkVERIFY und SERVIEW als „ITIL®-aligned“ zertifiziert und entspricht den Standards der ISO/IEC 20000.
“ITIL” steht für Information Technology Infrastructure Library
ITIL besteht aus einer Reihe von Büchern, die eine umfassende und konsistente Sammlung von prozess-basierten Best Practices für das IT Service Management (ITSM) bilden. ITIL bietet einen systematischen Ansatz hinsichtlich der gelieferten Qualität von IT-Services und beschreibt eine Reihe der wichtigsten Praktiken innerhalb von IT-Organisationen.
Organisationen können durch die Übernahme der ITIL Best Practices folgende Vorteile erzielen:
- Effizienzsteigerung
- Senkung der IT-Kosten
- Optimierte Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen
- Höhere Wertschätzung der IT unter den Mitarbeitern
- Bessere Ausnutzung der IT-Ressourcen
- Zufriedenere Kunden/Nutzer
- Transparentere Kosten für die Servicebereitstellung
- Weniger Serviceunterbrechungen
- Verbesserte IT-Governance
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