Die umfassende Lösung im Service Management für eine On-Premise oder Cloud-basierte Nutzung
Mächtiger Funktionsumfang, einfache Implementierung
iET® ITSM ist eine extrem flexible und umfangreiche Software-Lösung für IT Service Management (ITSM). Aufgrund der engen Prozess-Verknüpfungen, der sehr guten Skalierbarkeit sowie der zahlreich vorhandenen Konfigurationsoptionen kann iET ITSM alle spezifischen Ansprüche eines Unternehmens erfüllen. Jedes Geschäftsmodell ist einzigartig und iET ITSM wurde konzipiert, um die Service-Prozesse diesbezüglich zu unterstützen.
Darüber hinaus bietet iET Solutions Add-on-Software zur CTI-Integration und Software Asset Management.
Erfahren Sie mehr über die Komponenten unserer Suite!
Unsere Lösung wurde von Pink Elephant zertifiziert. Sie ist an FitSM® ausgerichtet und entspricht den Standards der ISO/IEC 20000.
FitSM® - praxisorientiertes IT Service Management light
FitSM® besteht aus sechs Dokumenten, die prozess-basierte Best Practices für das IT Service Management (ITSM) kurz und kompakt beinhalten. FitSM® bietet einen systematischen Ansatz hinsichtlich der gelieferten Qualität von IT-Services und beschreibt eine Reihe der wichtigsten Praktiken innerhalb von IT-Organisationen.
Durch die Übernahme dieser Empfehlungen können Unternehmen folgende Vorteile erzielen:
- Effizienzsteigerung
- Senkung der IT-Kosten
- Optimierte Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen
- Höhere Wertschätzung der IT unter den Mitarbeitern
- Bessere Ausnutzung der IT-Ressourcen
- Zufriedenere Kunden/Nutzer
- Transparentere Kosten für die Servicebereitstellung
- Weniger Serviceunterbrechungen
- Verbesserte IT-Governance
FitSM is the registered trademark of FitSM / fitsm.eu / ITEMO. The use of the FitSM trademark in connection with this product does not signify any affiliation with or endorsement by FitSM / fitsm.eu / ITEMO.