PRODUKTE

IT Service Management Software-Suite mit hoher Out-of-the-Box-Funktionalität

Die umfassende Lösung im Service Management für eine On-Premise oder Cloud-basierte Nutzung

Mächtiger Funktionsumfang, einfache Implementierung

iET® ITSM ist eine extrem flexible und umfangreiche Software-Lösung für IT Service Management (ITSM). Aufgrund der engen Prozess-Verknüpfungen, der sehr guten Skalierbarkeit sowie der zahlreich vorhandenen Konfigurationsoptionen kann iET ITSM alle spezifischen Ansprüche eines Unternehmens erfüllen. Jedes Geschäftsmodell ist einzigartig und iET ITSM wurde konzipiert, um die Service-Prozesse diesbezüglich zu unterstützen.

Darüber hinaus bietet iET Solutions Add-on-Software zur CTI-Integration und Software Asset Management.

Weitere Informationen

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Erfahren Sie mehr über die Komponenten unserer Suite!
Unsere Lösung wurde von Pink Elephant zertifiziert. Sie ist an FitSM® ausgerichtet und entspricht den Standards der ISO/IEC 20000.

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FitSM® - praxisorientiertes IT Service Management light

FitSM® besteht aus sechs Dokumenten, die prozess-basierte Best Practices für das IT Service Management (ITSM) kurz und kompakt beinhalten. FitSM® bietet einen systematischen Ansatz hinsichtlich der gelieferten Qualität von IT-Services und beschreibt eine Reihe der wichtigsten Praktiken innerhalb von IT-Organisationen.

Durch die Übernahme dieser Empfehlungen können Unternehmen folgende Vorteile erzielen:

  • Effizienzsteigerung
  • Senkung der IT-Kosten
  • Optimierte Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen
  • Höhere Wertschätzung der IT unter den Mitarbeitern
  • Bessere Ausnutzung der IT-Ressourcen
  • Zufriedenere Kunden/Nutzer
  • Transparentere Kosten für die Servicebereitstellung
  • Weniger Serviceunterbrechungen
  • Verbesserte IT-Governance

FitSM is the registered trademark of FitSM / fitsm.eu / ITEMO. The use of the FitSM trademark in connection with this product does not signify any affiliation with or endorsement by FitSM / fitsm.eu / ITEMO.