ITIL V3 nimmt Fahrt auf

iET Solutions wurde für seine iET ITSM-Suite von der Serview GmbH mit dem Zertifikat „IT!L Certified Tool V3 Platin®“ ausgezeichnet.

Die Auszeichnung stärkt die Position des Unternehmens als wegweisender und aufstrebender Anbieter im ITSM-Markt. Für Michael Scheib, Präsident und CEO von iET Solutions, ist die Zertifizierung ein Beleg für die hohe Innovationskraft des Unternehmens: „Nur wenige Anbieter haben ihre Lösungen nach ITIL V3-Kriterien zertifizieren lassen. Wir liegen an der Spitze und bieten unseren Kunden.“ Dadurch wird die Sicherheit fortschrittlicher und innovativer Lösungen für das IT-Service-Management gewährleistet.“ Während die Unternehmen der aktuellen Version von ITIL V3 noch skeptisch gegenüberstehen, gewinnt die im Mai 2007 veröffentlichte neueste Version der Best-Practice-Sammlung für IT-Service-Management zunehmend an Bedeutung und beginnt sich allmählich zu etablieren. ITIL V3 macht die Bedeutung der IT für den Unternehmenserfolg sichtbar. Mit der Zertifizierung durch die Serview GmbH erhält iET Solutions die Bestätigung, dass die iET ITSM-Lösung auf die ITIL-Prozesse in den Bereichen Service Design, Service Operation, Service Transition und Continual Service Improvement ausgerichtet ist. Insbesondere für den letztgenannten Bereich ist iET Solutions der einzige Anbieter von ITSM-Suiten mit dem iET Process Analyzer, der die Effektivität von IT-Prozessen „out-of-the-box“ misst. Der iET Process Analyzer ist die Grundlage für die kontinuierliche Verbesserung von IT-Services und ermöglicht die Optimierung von Prozessen auf Basis der analysierten Prozessleistung. „Kunden und Interessenten, die ihre Prozesse weiterhin an ITIL V2 ausrichten, können iET ITSM weiterhin ohne Kompromisse nutzen. Funktionierende Prozesse hängen immer davon ab, dass sie von den Anwendern verstanden, akzeptiert und gelebt werden. Die Ausrichtung an ITIL V3 sollte daher in die bestehenden einbezogen werden.“ „Projekte müssen sorgfältig überlegt werden. Unter Umständen ist es sinnvoll, die Prozesse aus beiden Varianten zu nutzen, die dem Unternehmen den größten Nutzen bringen“, sagt Michael Scheib. Weitere Informationen zur Zertifizierung „IT!L Certified Tool V3 Platin®“ finden Sie unter www.certifiedtool.de