iET® Self-Service-Lösung
Ihre Kunden und Partner können in diesem interaktiven Portal Incidents und Service Requests eingeben sowie Informationen recherchieren.
-
FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
FUNKTIONEN
-
NUTZEN
NUTZEN
NUTZEN
-
ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
ABBILDUNGEN
-
INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
INFORMATIONSMATERIAL
EIGENSCHAFTEN UND FUNKTIONEN
- Nahtlose Integration des Servicekatalogs, Eingabe und Statusverfolgung von Störungsmeldungen sowie Bestellungen und Whiteboard für aktuelle Meldungen – alles innerhalb einer Applikation
- Konfigurierbare Benutzeroberfläche, Pflege des Anwenderprofils
- Abruf von Informationen über die Wissensdatenbank, die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) sowie den Newsticker
NUTZEN
- Sie entlasten Ihren Service Desk durch die Reduzierung eingehender Anrufe und Nachfragen, indem Ihre Kunden das Self-Service-Portal rund um die Uhr nutzen können.
- Ihre Kunden und Partner sind unabhängig von Servicezeiten und Erreichbarkeit.
- Die personalisierte Oberfläche garantiert eine hohe Anwenderfreundlichkeit.
- Informationen über aktuelle Vorkommnisse sind zeitnah verfügbar.
ABBILDUNGEN
INFORMATIONSMATERIAL
Übersicht über die wichtigsten Funktionalitäten in iET ITSM V7: Incident,...
Dieser EMA-Bericht beleuchtet die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. „iET Solutions zeichnet sich durch eine echte CMDB-Lösung aus, die in Punkto Kosten-, Verwaltung und Funktionalität überzeugt, insbesondere wenn eine Integration in andere Produktumgebungen im Vordergrund steht… Aufgrund des eigenen Portfolios sowie durch die Integration von Third-Party-Produkten sind die Stärken von iET Solutions im Asset Management herausragend.“. Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.