Unterstützen Sie das Kundenerlebnis, indem Sie ein personalisiertes Portal, Arbeitsabläufe und Optionen für Serviceanfragen bereitstellen, so dass Kunden und Endbenutzer jederzeit und von jedem Ort aus auf die benötigten Informationen zugreifen können.
Sie entlasten Ihren Service Desk durch die Reduzierung eingehender Anrufe und Nachfragen, indem Ihre Kunden das Self-Service-Portal rund um die Uhr nutzen können.
Verbessern Sie kontinuierlich die Servicequalität durch Rückmeldungen aus Kundenbefragungen und das proaktive Management von Service-Reaktionszeiten, der Einhaltung von Servicelevels und der Kundenkommunikation.
Nahtlose Integration
Eines Servicekatalogs und einer organisch gewachsenen Wissensdatenbank in einer einzigen Anwendung, die es den Benutzern zudem ermöglicht, Incidents, Change und Service Requests aufzugeben und zu verfolgen und gleichzeitig Benachrichtigungen zu erhalten.
Wissensdatenbank in Echtzeit
Die durch Kundeninteraktion automatisch erweitert wird. Sie ist über eine Volltextsuche und FAQs zugänglich.
Hoch konfigurierbare Benutzeroberfläche
Die es den Organisationen erlaubt, das Anwenderprofil auf die Bedürfnisse jeden einzelnen Benutzers einzustellen.
Wir können zeitnah einen Präsentationstermin mit Ihnen vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie uns.
Wir sind 24/7 erreichbar, also zögern Sie nicht, uns anzusprechen, unser Salesteam ist für Sie da.