ITIL Whitepapers
Dieser EMA-Bericht analysiert die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions. Darin wurde iET Solutions mit den Auszeichnungen "Value Leader" sowie "Strong Value" versehen.
Die vollständigen Informationen sind als Download verfügbar.
Die ISO 20000 definiert international anerkannte Mindestanforderungen an ein IT Service Management. IT-Organisationen, die ihren Kunden diesen Wertmaßstab objektiv nachweisen wollen, können sich die Erfüllung der ISO 20000 Mindestanforderungen von einer unabhängigen Organisation zertifizieren lassen.
Über eine Teststellung (Proof of Concept) kann bei der Einführung eines neuen Systems die technische Machbarkeit geprüft und die Zusammenarbeit mit dem Hersteller sowie Partnern und Lieferanten getestet werden. Der Proof of Concept bietet außerdem die Möglichkeit, den Aufwand für Installation und Integration abzuschätzen und zu planen. Dieses Dokument beinhaltet ein umfangreiches Beispiel zur erfolgreichen Durchführung eines Proof of Concepts.
Jede IT-Organisation wird - unabhängig von der Unternehmensgröße - von einer Vielzahl wirtschaftlicher Zwänge beeinflusst. Aufgrund der Finanzkrise in 2009 stehen IT-Abteilungen unter dem Druck, Kosten noch weiter zu senken und gleichzeitig den Nutzen der IT für das Unternehmen nachzuweisen.
Trotz seiner Rolle als Gatekeeper ist das Change Management kein Hindernis, sondern ermöglicht, Änderungen strukturiert und ohne Auswirkungen durchzuführen. Dieses Whitepaper zeigt auf, welche Voraussetzungen für ein funktionierendes Change Management nach ITIL geschaffen werden müssen.
Dieser EMA-Bericht analysiert die CMDB/CMS Software Suite von iET Solutions...