iET ITSM Service Catalogue Management

iET ITSM Service Catalogue Management bietet exakte und detaillierte Einblicke in alle vom Service Provider angebotenen Services, die Kunden beauftragen können. 

Eigenschaften und Funktionen:

• Service Templates und frei definierbare, automatisierte Workflows zur schnellen Implementierung eines Servicekatalogs
• Dynamischer Servicekatalog zur einfachen Abbildung komplexer Bündelangebote von IT-Services
• Unterscheidung nach Technical Service Catalogue (IT-Sicht) und Business Service Catalogue (Kunden-Sicht)

Ihr Nutzen:

• Alle Unternehmensbereiche sind jederzeit genauestens über die vom Service Provider angebotenen Services informiert.
• Durch die Bereitstellung eines zentralen Servicekatalogs erhöhen Sie das Verständnis der Business-Anwender für die bereitgestellten Services sowie das Bewusstsein der IT-Organisation für die Technologie, die die Services unterstützt.
• Sie steigern Ihre Effizienz, indem Sie Ihren Kunden und Nutzern den Servicekatalog über ein Portal mit integriertem Webshop zur Verfügung stellen.