iET ITSM Service Asset & Configuration Management

Mit iET ITSM Service Asset & Configuration Management erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur und haben alle Daten zu Ihren Configuration Items stets parat.

Eigenschaften und Funktionen:

• Präzise Erfassung der IT-Infrastruktur – Massenerzeugung und Aktualisierung sowie Anzeige der gesamten Historie von Configuration Items, Komponenten und Attributen
• Discovery Tools – Erfassung der IT-Infrastruktur wie Hardware und Netzwerkgeräte oder auch Software-Lizenzen und Nutzungsrechte über die optionalen Software-Lösungen iET CMDB Discovery and iET License Entitlement Center
• Abbildung von Shared Services Szenarien - Zuordnung eines Configuration Item mit unterschiedlichen Services zu mehreren Kunden
• Automatischer Soll-/Ist-Abgleich – Abgleich der zuvor erfassten Configuration Items mit dem Bestand in der CMDB über die Add-on-CMDB-Software iET CMBD Intelligence; Identifizierung nicht autorisierter Changes durch diesen Soll-/Ist-Vergleich

Ihr Nutzen:

• Mit Hilfe der grafischen Visualisierung aller Configuration Items und deren Beziehung zueinander sowie zu Service Level Agreements, Incidents, Problems, Changes und Releases können Sie Auswirkungen und Abhängigkeiten unmittelbar feststellen.
• iET ITSM Configuration Management ermöglicht Ihnen ein ganzheitliches Lifecycle Management durch die Verwaltung Ihrer Configuration Items von der Anschaffung bis zur Ausmusterung.
• Über den automatisierten Soll-/Ist-Abgleich zwischen tatsächlicher IT-Infrastruktur und der CMDB sind die Daten in Ihrer Configuration Management Database stets aktuell und korrekt; die Integrität Ihrer Datenbank ist gesichert.