Pressestimmen

manage it
IT Service Management (ITSM) als Stellschraube zum Erfolg für die IT-Compliance (16. Januar 2012)
Compliance-Anforderungen können mit IT Service Management abgedeckt und gelöst werden. Die Verbindung von ITSM und Compliance bringt auf Unternehmensseite einen deutlichen Mehrwert.

Computerwoche
SBB Informatik integriert das Service-Management (5. Oktober 2011)
Der IT-Dienstleister der Schweizer Bahnen nutzt dazu eine ITSM-Suite.

SearchDataCenter.de
IT Service Management mit mehr Performance und anpassbaren Dashboards (15. Juli 2011)
iET ITSM 6.0 bringt ITIL-Prozesse und Workflow-Designer

LANLine
IET mit Webshop und erweitertem ITIL-Prozess-Support (6. Juli 2011)
IET Solutions bringt seine IT-Service-Management-Lösung namens IET ITSM in Version 6.0 auf den Markt. Das Release umfasst laut Hersteller neben aktueller Dotnet-Technik einen grafischen Workflow-Designer, erweiterte Planungsfunktionen sowie frei konfigurierbare Dashboards und Charts. Version 6.0 decke nun 13 ITILv3-Prozesse umfassend ab.

IT-Director
Eine Säule für die IT-Compliance (Dezember 2010)
Mit ISO/IEC 20000 existiert ein Standard, der die Anforderungen an ein IT-Service-Management spezifiziert. 

SearchSoftware.de
iET Solutions stellt neue ITSM-Version vor (11. Mai 2010)
Mehr Effizienz und Flexibilität auf Unternehmensseite will iET Solutions mit einer neuen Version seiner IT-Service-Management-Lösung bieten und integriert weitere ITIL-Prozessen in das Produkt. 

manage it
Lizenzzählung vs. Strategisches Software Asset Management (SAM) = Postkutsche vs. ICE (03. April 2010)
Da Softwarekosten einen stets größer werdenden Anteil der IT-Budgets ausmachen, haben kluge IT-Profis erkannt, dass sie neue Pfade einschlagen müssen, um ihre Kosten im Griff zu halten, aufwendige Audits zu vermeiden oder gar Software-Deployments effizienter zu verwalten.

crn.de
ITIL-konforme Workflows (30. November 2009)
Auf Software-Audits dank Lizenzmanagement mit IET vorbereitet sein

crn.de
Auf Software-Audits dank Lizenzmanagement mit IET vorbereitet sein (30. November 2009)
Mit dem »License Entitlement Center« bringt iET Solutions eine Software für das Management von Lizenzen und Software-Nutzungsrechten. Ein Check überprüft die Einhaltung von Compliance-Vorgaben.

InformationWeek
CMDB: Wenn die Lösung zum Problem wird... (30. März 2009)
...dann ist beim Aufbau einer Configuration Management Database (CMDB) einiges schief gelaufen."Ich stecke knietief in über 300 000 Configuration Items und habe jetzt das Problem zu entscheiden, was ich damit mache", zitiert Klaus Dettmer, Produktmanager beim Servicemanagementanbieter iET Solutions eine Stimme aus dem Off, will heißen: einen Teilnehmer aus einem Workshop, den das Unternehmen kürzlich mit seinen Kunden durchführte.

LANLine
Mit vereinten Kräften zu mehr Sicherheit (27. November 2008)
Zwischen IT-Betrieb und IT-Sicherheit herrscht oft ein unzeitgemäßes Silodenken vor. Unternehmen, die ihr Security-Management vom IT-Betrieb trennen, gefährden die Erbringung ihrer IT-Services. Gefordert ist deshalb die Verzahnung von IT-Service-Management (ITSM) mit Funktionen zur Analyse, Bewertung und Behebung von Schwachstellen.

LANLine
IT-Service-Managementlösung mit verbesserter Prozessunterstützung (21. November 2008)
IET ITSM 5.0 mit zusätzlichen Modulen und neuem Gewand

SearchNetworking.de
ITSM, ITIL und ISO 20000 - ein unschlagbarer Dreier (07. November 2008)
(...) Dazu Geschäftsführer Hurst: „Ich rate jedem Unternehmen, das ein ITSM-Projekt plant, Systementscheidungen frühzeitig zu treffen. Selbstgestrickte Programme eignen sich nicht für ein professionelles IT Service Management. Eine ITSM-Software passt dann, wenn das Unternehmen beim Einsatz von strukturierten IT-Prozessen, der Verbesserung der Kosten-/Leistungssituation, dem Portfolio- und SLA-Management und der Verrechnung von SLAs und Services unterstützt wird." (...)

LANLine.de
ITSM kombiniert mit Risikomanagement (31. Juli 2008)
(...) Das Ergebnis dieser Kooperation: Die Risk-Managementlösungen von Criston sind nun in die ITSM-Suite von iET integriert. Dies erlaubt die gemeinsame Arbeit von IT-Operations- und IT-Sicherheitsteam mit einer Lösung.(...)

Silicon.de
Software koppelt IT-Betrieb und IT-Sicherheit (30. Juli 2008)
Der IT-Betrieb und die IT-Sicherheit sind in vielen Unternehmen isolierte Bereiche. Eine enge Zusammenarbeit der Bereiche könne jedoch dabei helfen, die Risiken zu reduzieren, sagte Michael Scheib, CEO von iET Solutions, im Gespräch mit silicon.de.

computerwoche.de
IT-Risiken lassen sich ganzheitlich managen (29. Juli 2008)
iET Solutions und Criston haben ihre Systeme in eine Lösung integriert, die IT-Operations und IT-Security vereint. Unter anderem bewertet sie die Auswirkung von Schwachstellen auf das Business.

computerwelt.at
Service-Aufträge jederzeit und überall bearbeiten (16. Juli 2008)
(...) Auf diese Weise könnten Unternehmen die iET-Lösung »flexibel über mobile Endgeräte nutzen und Service Requests jederzeit und an jedem Ort bearbeiten«, wie Martin Jall, VP Sales und Marketing EMEA bei iET Solutions, erklärt. (...)

manage it
Keine Lust auf IT-Compliance (Mai-Juni 2008)
Compliance ist sehr komplex, wenig greifbar, ihre Rentabilität nicht messbar und der Nutzen nicht ersichtlich. Dennoch kommt man nicht um sie herum.

InformationWeek
ITIL reformiert Prozesse bei Behörden (12. Juni 2008)
Behörden, die vor der Aufgabe einer Kostenreduzierung stehen und dabei gleichzeitig die Qualität des Services halten und steigern wollen, sind mit einer Lösung gut beraten, die das gesamte IT-Inventar detailliert erfassen, das Change Management steuern und überwachen und dabei gleichzeitig Kosten kontrollieren und den Service optimieren kann«, so Michael Scheib, President und CEO von iET Solutions.

Computerwoche
ISO 20000 ist schon die halbe Itil-V3-Miete (02. Juni 2008)
Never change a running system. Gemäß dieser Devise schrecken viele Unternehmen, die ihre IT bereits an ITIL ausgerichtet haben, vor der Auseinandersetzung mit der aktuellen Version 3 zurück. Welchen Nutzen die neue Version hat, wird jedoch deutlicher, wenn sich das Unternehmen zusätzlich mit ISO 20000 beschäftigt.

LANLine.de
Nicht immer nur die großen Drei (20. Februar 2008)
Der IT-Service-Desk-Markt ist laut Gartner bereits hochgradig gesättigt. Das dennoch deutliche Wachstum sieht das Analystenhaus hauptsächlich in Anbieterwechseln begründet. (....) Gartner sieht dabei nicht BMC, CA und HP, sondern vorrangig die kleineren ITSM-Anbieter als Motoren innovativer Entwicklung.

computerwoche.de
IT-Service-Manager: Vermittler zwischen Geschäft und Technik (08. Februar 2008)
(...)"Das Servicegeschäft wird immer Business-lastiger, das heißt, das Verständnis der Geschäftsprozesse wird zunehmend wichtiger", betont Hans-Peter Kozica, Leiter der Consulting-Abteilung bei iET Solutions.(...)

computerworld.ch
Von ITIL zu ISO 20000 (08. Februar 2008)
(...)Um sicherzustellen, dass die ISO-20000-Vorgaben auch tatsächlich gelebt werden, entschloss sich die EBM Telematik für die Einführung einer IT-Service-Management-Software.(...)Das passende Produkt fand die EBM Telematik schliesslich in iET ITSM von iET Solutions.(...)

silicon.de
Studie: ITIL: Es geht um das 'Wie', nicht um das 'Ob' (09. Januar 2008)
Das Interesse deutscher Unternehmen an der IT Infrastucture Library (ITIL) steigt. (...) Das Studienergebnis zeigte, dass ITIL auf der Trendliste im Jahr 2007 ganz oben stand: 32 Prozent der befragten Unternehmen haben ITIL innerhalb der letzten 12 Monate implementiert.

SearchDataCenter.de
Logistik-Unternehmen tauscht Remedy gegen ITSM von iET Solutions (23. September 2007)
"Wir waren nach der Einführung von "Remedy" glücklich mit unserer ITMS-Lösung - bis wir eine Kundenbefragung durchgeführt haben." So beginnt die Migrationsgeschichte, die Markus Hölzl erzählt. Er war bei dem Logistik-Unternehmen Gebrüder Weiss der IT-Services-Leiter und verantwortlich für den Schwenk auf eine Lösung von IET Solutions.

LANline
Availability-Management und Servicekatalog angebaut (21. September 2007)
iET Solutions, Spezialist für IT-Service-Managementlösungen, hat auf einem Kundentag seine neue Version iET ITSM 4.1 vorgestellt. Neben der Funktionalität für die ITIL-Disziplinen (IT Infrastructure Library) Incident-, Problem-, Change-, Release-, Configuration-und Service-Level-Management deckt die Lösung nun erstmals auch die Disziplin Availability-Management ab.

manage it
Deutsche Post implementiert kennzahlengestützte Configuration Management Database (07. August 2007)
Ende 2006 etablierte die Deutsche Post Kennzahlen, um die Datenqualität der Configuration Management Database (CMDB) bewerten und Inkonsistenzen der gespeicherten Informationen identifizieren zu können. In der Folge konnten Schwachstellen in den Prozessen identifiziert und Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden. Die Prozesskontrolle und Prozessoptimierung erfolgt auf der Basis regelmäßiger Messungen sowie der Analyse von Key Performance Indicators.

LANline
Test: Service-Desk-Lösung iET ITSM - Im Dienst des Services (20. Juni 2007)
ITIL (IT Infrastructure Library) als Methode zur Organisation und Verwaltung für IT-Abteilungen dient vielen Herstellern von Service-Desk-Lösungen als Richtschnur. Die nachträgliche Überarbeitung eines klassischen Ticket-Systems in ein ITIL-konformes Produkt ist aber aufwändig. Der Anbieter iET Solutions hat deshalb 1999 seine ITSM-Lösung (IT-Service-Management) gleichlautenden Namens unter Berücksichtigung von ITIL komplett neu entworfen.

SearchNetworking.de
Unnötige Kosten durch mangelnde Netzwerk-Transparenz (23. April 2007)
IT-Administratoren verlieren den Überblick über ihre Netzwerke - dies ist das Ergebnis zweier voneinander unabhängiger Umfragen der System-Management-Anbieter iET Solutions und Centennial Software. Dabei könnte ein professionelles Applikationsmanagement Kosten senken und rechtliche Risiken minimieren.

Computerwoche
IT und Business reden aneinander vorbei (30. März 2007)
(...) Für Hans-Peter Koczica, der bei der iET Solutions als Leiter Beratung, Implementierung und Training in Europa tätig ist, haben die Probleme sehr viel mit mangelndem Mut zu tun: "Viele Projektmitarbeiter haben Angst, ihre Meinung zu vertreten und Verantwortung zu übernehmen."

Computerwoche
Prozessmessung ist kein Hexenwerk (21. März 2007)
Die Analyse von IT-Services anhand von Kennzahlen muss regelmäßig geschehen und Folgen haben. Hier lesen Sie ...

• welche Kennzahlen zur Analyse der Prozesse wichtig sind;
• wie man an sie herankommt;
• unter welchen Voraussetzungen Tools dabei eine Hilfe sein können.