Availability Management

Optimieren Sie die Performance Ihrer IT-Infrastruktur.

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Datenblatt

Availability Management Eigenschaften und Funktionen

Berechnung von Ausfallzeiten

Der Configuration Items (CIs) und Services unter Berücksichtigung vereinbarter Wartungsfenster und Servicezeiten.

Messung der Verfügbarkeit und detaillierte Ausfallprotokolle

Zur Auswertung der tatsächlichen Verfügbarkeit eines Configuration Item oder IT-Service.

Flexible Auswertung der mean time to repair (MTTR) und mean time between failure (MTBF)

Berechnung der durchschnittlichen Ausfallzeit (MTTR), d. h. der durchschnittlichen Zeitdauer zwischen dem Auftreten einer Störung und der Wiederherstellung des Service und der durchschnittlichen Zeitdauer zwischen der Behebung einer Störung und dem Auftreten der nächsten Störung (MTBF).

Grafische Visualisierung

Zur Darstellung des Verfügbarkeitsstatus von Configuration Items mit Symbolen und Farben im grafischen Explorer.

Identifizierung von Zielabweichungen

um die tatsächliche Verfügbarkeit mit den in Service Level Agreements vereinbarten Werten zu vergleichen.

Weitere iET ITSM Prozesse

Kontrollierte Veränderungen an der IT-Infrastruktur
Proaktives Erkennen, Klassifizieren, Priorisieren und Lösen von Events
Qualifizierter Wissensaustausch innerhalb Ihrer Organisation
Schnelle Hilfe im Service Desk
Fundierte Ursachenanalyse
Lückenlose Verwaltung der CMDB im CMS
Detaillierte Abbildung aller durch die IT angebotenen Services
Exakte Definition und stetige Überwachung von Service-Verträgen
Lifecycle View des Service Portfolios
End-to-End Management von komplexen Soft- und Hardware Rollouts
Durchgängiger Genehmigungs- und Fulfillment-Prozess

Fragen und Antworten

Wie kann ich eine Präsentation anfordern?

Wie erhalte ich Informationen zu Produktpreisen, Lizenzierung, Upgrades und Verlängerungen?