Ihr Nutzen - Durch die Reduzierung von eingehenden Anrufen und Nachfragen werden Ihre Service Desk Mitarbeiter entlastet.
- Informationen über aktuelle Vorkommnisse sind zeitnah verfügbar.
- Ihre Kunden und Partner sind unabhängig von Servicezeiten und Erreichbarkeit.
Funktionalität von iET ITSM Self-Service- Pflege des Anwenderprofils
Beantragung einer Zugriffsberechtigung und Änderung der eigenen Daten
- Incidents und Service Requests
Eingabe und Statusverfolgung von Störungsmeldungen und Bestellungen
- Knowledge Base
Abruf von Informationen über die Wissensdatenbank, die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) sowie den Newsticker
Informationsmaterial zu iET ITSM Self-Service