ITIL Enabling Technology für Ihr IT Service Management
iET ITSM Configuration Management (CMS/CMDB)
Mit iET ITSM Configuration Management haben Sie die volle Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur und alle Daten zu Ihren Configuration Items stets parat.
Ihr Nutzen - Mit Hilfe der grafischen Visualisierung aller Configuration Items und deren Beziehung zueinander sowie zu Service Level Agreements, Incidents, Problems, Changes und Releases können Sie Auswirkungen und Abhängigkeiten unmittelbar feststellen.
- Die CMDB-Software iET ITSM Configuration Management ermöglicht Ihnen ein ganzheitliches Lifecycle Management durch die Verwaltung Ihrer Configuration Items von der Anschaffung bis zur Ausmusterung.
- Über den automatisierten Soll-/Ist-Abgleich zwischen tatsächlicher IT-Infrastruktur und der CMDB sind die Daten in Ihrer Configuration Management Database stets aktuell und korrekt.
Funktionalität von iET ITSM Configuration Management - Erfassung der IT-Infrastruktur
Massenerzeugung und Aktualisierung von Configuration Items, Komponenten und Attributen
- CMDB-Software für das CI-Discovery
Erfassung der IT-Infrastruktur wie Hard- und Software sowie Netzwerkgeräte über das optionale CMDB-Tool iET CMDB Discovery
- automatischer Soll-/Ist-Vergleich
Abgleich der zuvor erfassten Configuration Items mit dem Bestand in der CMDB über die Add-on-CMDB-Software iET CMBD Intelligence; Identifizierung nicht autorisierter Changes durch diesen Soll-/Ist-Vergleich
- Abbildung von Shared Services Szenarien
Zuordnung eines Configuration Item mit unterschiedlichen Services zu mehreren Kunden
- Pflege der CMDB/des CMS
Verwaltung des Definitive Hardware Store (DHS) und der Definitive Software Library (DSL)
Informationsmaterial zu iET ITSM Configuration Management
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