iET ITSM Configuration Management (CMS/CMDB)

• Mit Hilfe der grafischen Visualisierung aller Configuration Items und deren Beziehung zueinander sowie zu Service Level Agreements, Incidents, Problems, Changes und Releases können Sie Auswirkungen und Abhängigkeiten unmittelbar feststellen.
  
  
• Die CMDB-Software iET ITSM Configuration Management ermöglicht Ihnen ein ganzheitliches Lifecycle Management durch die Verwaltung Ihrer Configuration Items von der Anschaffung bis zur Ausmusterung.
  
  
• Über den automatisierten Soll-/Ist-Abgleich zwischen tatsächlicher IT-Infrastruktur und der CMDB sind die Daten in Ihrer Configuration Management Database stets aktuell und korrekt.

• Erfassung der IT-Infrastruktur
  Massenerzeugung und Aktualisierung von Configuration Items, Komponenten und Attributen
  
  
• CMDB-Software für das CI-Discovery
  Erfassung der IT-Infrastruktur wie Hard- und Software sowie Netzwerkgeräte über das optionale CMDB-Tool iET CMDB Discovery
  
  
• automatischer Soll-/Ist-Vergleich
  Abgleich der zuvor erfassten Configuration Items mit dem Bestand in der CMDB über die Add-on-CMDB-Software iET CMBD Intelligence; Identifizierung nicht autorisierter Changes durch diesen Soll-/Ist-Vergleich
  
  
• Abbildung von Shared Services Szenarien
  Zuordnung eines Configuration Item mit unterschiedlichen Services zu mehreren Kunden
  
  
• Pflege der CMDB/des CMS
  Verwaltung des Definitive Hardware Store (DHS) und der Definitive Software Library (DSL)

Informationsmaterial zu iET ITSM Configuration Management