Let's Talk: ITSM 2010
Roadshow zu IT Service Management und Software Asset Management
Auch 2010 findet Let's Talk: ITSM wieder statt.
Let´s Talk: ITSM bietet Hintergrundwissen...
- zu ITIL® V3 unter dem Aspekt „Service Portfolio Management“ und „Service Catalogue Management"
- zum Einsatz von strategischem Software Asset Management als maßgeblichen Nutzen für ein Unternehmen
- zur Implementierung von IT Service Management und Software Asset Management in der Praxis
- zur praktischen Umsetzung von Compliance-Anforderungen und die damit verbundene Risiko-Minimierung
Für detaillierte Informationen zu Let`s Talk: ITSM klicken Sie bitte hier.
Service Desk Forum 2010
23.-24.11.2010
Mainz
Service- und Supportstrukturen für das zukünftige Kunden,- Business- und IT-Umfeld
Highlights:
- Kunde und Kundenservice von morgen
- Aufbau und Steuerung eines globalen Service Desk
- Service Desk Architektur und Organisation - Positionierung in IT und Unternehmen
- Service Governance und Steuerung des Service Desk
- Service Desk im Gesamtkontext der IT-Service-Prozesse
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10. itSMF Jahreskongress 2010
07.-08.12.2010
Darmstadt
ITSM: FIT für Innovation
Highlights:
- Organising for Service Excellence
- Anforderungen an und Entwicklungen des IT Service Managements aus CIO-Sicht
- Was kommt nach ITIL v3?
- ITSM-Trends 2011/2012
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