Ihr Nutzen - Sie vermeiden negative Auswirkungen auf Ihre IT Services durch ein verbessertes Risiko Management.
- Ihre Kosten können Sie im Vorfeld genauer abschätzen.
- Sie erhöhen die Qualität Ihrer IT Services durch Verminderung nicht autorisierter oder fehlerhafter Changes.
- Sie wahren gesetzliche Kontroll-Anforderungen an das Change Management, z.B. aus dem Sarbanes-Oxley-Act.
Funktionalität von iET ITSM Change Management- Change Request erfassen
Anlegen eines Change Requests oder Generieren aus bestehenden Incidents und Problems
- mehrstufiger Autorisierungsprozess
sequentielle oder parallele Abarbeitung von Autorisierungsstufen durch frei planbares Phasenkonzept
- elektronische Unterschrift
Verifizierung der Personendaten durch zweite Benutzeranmeldung; elektronische Freigabe des Change Requests
- Forward Schedule of Change
Identifizieren möglicher Konflikte mit bereits geplanten Changes
- Analyse von Auswirkungen und Risiken
Anzeige aller von einem Change betroffenen Configuration Items
- Verwaltung von Back out-Plänen
Erstellen und Pflegen von Sicherungsplänen (Back out-Plänen)
Informationsmaterial zu iET ITSM Change Management