iET Process Analyzer: Prüfen, analysieren und steuern Sie Ihre IT-Prozesse

ISO 20000 und ITILV3 legen großen Wert auf die Integration der IT Services mit dem Geschäft (Business) des Kunden, d. h. auf das Business IT Alignment. Ein zweiter wichtiger Aspekt ist die kontinuierliche Optimierung der Services. Der iET Process Analyzer ist das geeignete Instrument, um anhand operativer Daten aus der IT Service Management Lösung iET ITSM Verbesserungspotenziale zu analysieren und umzusetzen.