davedi/tegut: Frischer Service auch im Helpdesk

Die Lebensmittelfilialen der tegut...-Gruppe werden mit neuen IT-Prozessen und effizienten Tools prompt bedient.

Schritt für Schritt führt der mitteldeutsche Lebensmittelhändler tegut... Servicedesk-Prozesse nach ITIL ein. Ein Stufenplan unterstützt die Integration des IT Service Management und hilft, Lerneffekte aus den ersten Phasen in die nächsten Abschnitte zu integrieren.